多项选择题

下列有关物业客户管理的说法中正确的有( )。

A．沟通的形式只包括语言交流和书面交流
B．物业管理客户包括内部客户和外部客户
C．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
D．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
E．阅读不包括在沟通的方法里
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
物业管理应用文书制作及运用的要领包括( )。
A．行政公交与其他文书的区别
B．应用文书提纲的模式
C．应用文书标题的制作
D．应用文书写作的行款格式规则
E．应用文书的写作要领
多项选择题
共用设施设备外包的选择不包括( )。
A．项目外包分析
B．设立外包合同
C．承包方评估
D．订立外包管理合同应注意的事项
E．外包管理合同实施应注意的问题
相关试题