单项选择题
A．客户关系管理的业务流程 B．客户关系管理的系统软件支持 C．建立客户中心 D．客户关系管理的组织结构
A．销售者是主动的，而购买者是被动的 B．销售者是主动的，而购买者是主动的 C．销售者是被动的，而购买者是被动的 D．销售者是被动的，而购买者是主动的
A.1971年B.1974年C.1975年D.1973年