填空题

定义企业过程的三类主要资源是产品/服务资源、计划和控制资源和【17】。

【参考答案】

支持性资源

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填空题

一般认为，在任一企业内同时存在三个不同的计划、控制层，它们分别是战略计划层、管理控制层和【15】。

填空题

现代企业级的信息系统设计包括两个方面的内容，其中之一是将与具体的系统运行环境直接联系(如操作系统、数据库管理系统、网络系统等软件、硬件平台)的设计，该设计称为【14】。

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