单项选择题
导游员在对年老体弱的旅游者进行讲解时,应力求( )。
A.热情洋溢
B.活泼流畅
C.通俗易懂
D.简洁从容
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试题
单项选择题
建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的导游服务是( )。
A.尊重游客
B.个性化服务
C.超值服务
D.心理服务
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单项选择题
导游人员应学会分析游客在各阶段的心理变化,一般来说,到了旅游中期阶段,游客表现出的心理特征是( )。
A.求安全
B.求全
C.求新
D.忙于个人事务
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