多项选择题

物业管理投诉处理的程序包括( )。

A．回访
B．总结经验改善服务
C．调查分析投诉原因
D．及时处理注意质量
E．判定投诉性质
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多项选择题
下列各项属于重点防火部位的是( )。
A．地下人防工程
B．档案室
C．设备机房
D．消防通道
E．停车场
多项选择题
下列各项属于物业管理行业公文的是( )。
A．决定、通知和通报
B．报告、请示和批复
C．意见、函
D．大事记和倡议书
E．各类会议纪要
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