单项选择题
CRM 是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（）。
A．员工资源、客户资源与管理技术 B．销售资源、信息资源与商业智能 C．销售管理、市场管理与服务管理 D．人力资源、业务流程与专业技术
A．信息功能 B．信息设施 C．信息活动 D．信息处理
A．Filel的信息 B．直接地址索引表 C．一级地址索引表 D．二级地址索引表