问答题

全面质量管理的基本特点是什么

【参考答案】

全面质量管理的基本特点是把以事后检验和把关为主转变到以预防和改进为主；把就事论事，分散管理转变为以系统的观点进行全面的综合治理；以管结果转变为管因素，把影响质量的诸因素查出来，抓住主要矛盾，发动全员、全部门参加，依靠科学管理的理论、程序和方法，使生产、作业的全过程都处于控制状态，以达到保证和提高产品质量或服务质量的目的。
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