单项选择题

现状分析和发展分析分类的依据是______。

A．竞争性质
B．学术性质
C．空间时间性质
D．时间特性
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单项选择题
企业物流按从事业务的性质分类：供应物流、废弃物流、生产物流、销售物流、______。
A．宏观物流
B．回收物流
C．逆向物流
D．微观物流
单项选择题
下列指标可反映客户对产品质量满意程度的是______。
A．客户流失率
B．客户投诉率
C．返品率
D．耐久率
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