多项选择题

组织结构设计的内容包括（　　）。

A.工作流程设计
B.合作关系设计
C.设置职能部门
D.明确工作岗位分工
E.工作部门之间的指令关系
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单项选择题
求助者一般资料：某女，24岁，由父母陪同前来进行心理咨询，独生女。父母叙述：女儿整天上网到很晚，经常与家长吵架，脾气很暴躁。咨询师了解到的资料：求助者长得白净、漂亮，衣着得体，她自诉自己主要是情绪低落，后悔上学的时候学习不用心，只读了一个大专。说自己小学初中时的学习成绩优秀，进入高中后，因为高中离家远，只好寄宿在学校，但是对于寄宿生活很不适应，因此学习成绩下滑了，自己也没有及时调整心态，后来只考进一所大专院校。因为这不是自己的目标学校，因此在这三年时间里只是虚度光阴了。毕业以后发现专业知识一点都没有学习到，求职很不顺利。三个月以前，经人介绍进入一家外企工作，求助者所在的部门里基本都是研究生，她的学历最低，每次想起自己只是个专科生，就会产生自卑感，犹豫要不要在该公司发展下去。后悔在学校的时候不努力学习，又不知道自己现在该怎么办，只好整日上网麻醉自己。一个多月以来，求助者心情烦躁焦虑，自己也着急，并伴有失眠。父母并不了解这一切，而且觉得和父母们有代沟，说不到一起去，烦躁酌时候就向他们发脾气。自己也想来做心理咨询，因为自卑，又不敢来。求助者希望咨询师帮助自己走出困境。本案例中求助者产生心理与行为问题的主要原因是（ ）
A.生物学原因
B.社会眭原因
C.认知原因
D.其他原因
多项选择题
流程管理的作用及包括（ ）。
A.摈除对工作计划的重复性探索所带来的风险与管理资源的浪费
B.促进管理团队成员的学习和相互合作
C.可以在规范化流程图的基础上运用各种管理工具和技术
D.实现综合管理
E.实现集成化管理
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