填空题

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【参考答案】

N,M
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单项选择题
Whatever his or her job, the hotel person must possess or develop that quality called service attitude .
A．不管是否做宾馆工作，人们都必须加强学习并且养成良好的“服务态度”
B．无论谁到这家宾馆工作，每个人都应该不断提高文化素质并改善“服务态度”
C．在宾馆工作的任何人员，都应该首先具有较高的素质，从而养成良好的“服务态度。”
D．宾馆工作人员无论做什么工作，都必须具备或养成称之为“服务态度良好”的索质。
单项选择题
According to the passage,you can make a woman feel comfortable by （）.

A．talking about fashions
B．playing football together
C．sending a small gift to her
D．saying yes to ber questions
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