单项选择题

加拿大旅游专家帕特里克·克伦在他的( )一书中对导游人员的素质作了精辟总结：导游人员应是“集专业技能和知识、机智、老练圆滑于一身”的人。

A．《导游人员素质教育》
B．《导游的成功秘诀》
C．《导游人员培养教程》
D．《成功的导游人》
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单项选择题
在旅游业的人际交往中，必须注意的礼仪原则是（）。

A．德减于中、礼形于外
B．以我为主、尊重他人
C．全心全意为旅游者服务
单项选择题
道德行为的最大特点是( )。
A．坚韧性和习惯性
B．自觉性和独立性
C．果断性和习惯性
D．自觉性和习惯性
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