多项选择题

某电器服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也不断增加。内审发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确，为了减少顾客抱怨并提供满意服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。
关于“过程方法的基本要点”的说法，正确的是( )。

A．将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理
B．系统地识别组织所应用的过程
C．识别过程及过程的相互作用
D．管理过程及过程的相互作用
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多项选择题
公司在分析了产品形成过程特点后，决定增加感官检验，感官检验具有( )的优点。
A．方法简便易行
B．结果判断迅速
C．不需要特殊仪器设备
D．感官正常的人都能胜任
单项选择题
某批产品包装存在问题，经调查发现公司包装检查相关规定不合理，深入细查包装规定中错误的是( )。
A．包装物品由包装检验人员采购的可以免检
B．包装物品严密牢固无破损
C．包装物品的防护符合规定要求
D．包装物品能保证产品安全到达目的地
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