多项选择题

物业管理二级服务标准的基本要求包括( )。

A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B．根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C．急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D．载人电梯早6点至晚12点正常运行
E．对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施

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热门试题

多项选择题

物业管理二级服务标准中对房屋管理的要求包括( )。

A．对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全
B．对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门
C．每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门
D．小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元(门)、户有明显标志
E．属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修

多项选择题

物业服务收费的形式包括( )。

A．佣金制收费
B．包干制收费
C．委托制收费
D．酬金制收费
E．固定式收费