问答题

阅读以下UML类图及其说明，根据要求回答问题1～问题4。
[说明]
某客户信息管理系统中保存着两类客户的信息：
①个人客户。对于这类客户，系统保存了其客户标识(由系统生成)和基本信息(包括姓名、住宅电话和E-mail)。
②集团客户。集团客户可以创建和管理自己的若干名联系人。对于这类客户，系统除了保存其客户标识(由系统生成)之外，也保存了其联系人的信息。联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话以及职位。
该系统除了可以保存客户信息之外，还具有以下功能：
①向系统中添加客户(addCustomer)；
②根据给定的客户标识在系统中查找该客户(getCustomer)；
③根据给定的客户标识从系统中删除该客户(removeCustomer)；
④创建新的联系人(addContact)；
⑤在系统中查找指定的联系人(getContact)；
⑥从系统中删除指定的联系人(removeContact)。
该系统采用面向对象方法进行开发。在面向对象分析阶段，根据上述描述，得到如表5-20所示的类。

表5-20 客户信息管理系统类表 类名 说明 CustomerlnformationSystem 客户信息管理系统 IndividualCustomer 个人客户 InstitutionalCustomer 集团客户 Contact 联系人

描述该客户信息管理系统的UML类图如图5-12所示。

[问题3] 根据说明中的叙述，抽象出如表5-21所示的方法。 表5-21 各方法名称及功能描述表 功能描述 方法名 向系统中添加客户 addCustomer 根据给定的客户标识，在系统中查找该客户 getCustomer 根据给定的客户标识，从系统中删除该客户 removeCustomer 创建新的联系人 addContact 在系统中查找指定的联系人 getContact 从系统中删除指定的联系人 removeContact 请指出图5-12中，类CustomerInformationSystem应具有的方法： (9) ；类InstitutionalCustomer应具有的方法： (10) 。