说明：假设你是Jenny Wang，给某手机专卖店写一封投诉信。
写信日期：2012年6月17日
内容：
1．今年5月初在你商店购买了一款新型手机；
2．手机使用不到一个星期就出现故障；
3．已经维修了两次，仍然不能正常使用；
4．要求调换或退款。

注：手机型号、价格、具体故障自拟
Words for reference
退款refund
调换replace(ment)

【参考答案】

June 17th,2012
Dear Sir or Madam,
I am sorry to i......

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