多项选择题

有关言语和语言理解正确的是( )。

A．语言是人们用以思维和交际的工具
B．言语是社会现象，语言则是人的心理活动的过程
C．言语要借助于语言才能实现；语言只有得到人们的使用才是活的语言
D．语言是以语音或文字为物质外壳，以词为基本单位，以语法为构造规则的符号系统
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多项选择题
外部言语包括( )等形式。
A．交际性言语
B．非交际性言语
C．口头言语
D．书面言语
多项选择题
影响问题解决的心理因素有( )。
A．问题的表征
B．情绪
C．功能固着
D．定势
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