判断题

CRM的核心是客户价值管理，就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。（）

【参考答案】

正确

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判断题

在实际操作中，对于重量接近1010克或1510克的样品或文件，可以采用适当削减包装材料的方法，将总重量控制在1000克或1500克以内，以达到节省快件邮费的目的。（）

判断题

精益生产方式强调的是零浪费，准时生产方式强调的是零库存，ERP系统则强调实现对整个供应链的有效管理。（）

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