多项选择题
A．首先要识别可能引起问题的所有原因 B．分析原因包括设立假说和验证假说两个过程 C．分析原因时不能使用改进过程掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据 D．可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系 E．应当对所有影响因素都采取验证措施
A．制定小组活动计划 B．制定质量改进方针 C．抓好QC小组的质量教育 D．做好QC小组的日常管理工作 E．对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可
A．新产品研制过程中设计质量的展开 B．目标、方针、实施事项的展开 C．对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开 D．计划制订过程中对方案进行仔细推敲，并加以完善 E．计划实施过程中根据情况的变化对计划进行适当的调整