单项选择题

质量管理八项原则，以下( )是全部正确的。 (1) 以顾客为中心； (2) 以企业为中心； (3) 全员参与； (4) 领导作用； (5) 目标方法； (6) 管理的系统方法； (7) 过程方法； (8) 持续改进； (9) 基于理论的决策方法； (10) 基于事实的决策方法； (11) 互利的供方关系； (12) 互利的关系。

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