多项选择题

物业承接查验期的档案收集的内容主要包括( )。

A．设计文件
B．技术文件
C．被承接查验物业及其附属设施设备的权属
D．验收文件
E．施工文件
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单项选择题
客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要( )的需求。
A．被关心
B．服务人员专业化
C．被倾听
D．迅速反应
单项选择题
物业管理投标文件除了按规定格式要求响应招标文件外，最主要的内容是介绍物业管理要点和物业管理服务内容、服务形式和( )。
A．物业所在地的经济环境
B．物业所在地的人文环境
C．费用
D．物业所在地的气候条件
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