多项选择题

火灾事故发生后，导游人员要积极引导游客自救，下列说法正确的有( )。

A．如果情况紧急，千万不要让游客随意跳楼，应该走楼梯或乘电梯
B．若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗
C．必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行
D．大火封门无法逃出时，可用衣物、被褥堵塞门缝，等待救援
E．摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员
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多项选择题
交通事故的处理包括( )。
A．组织人员，实施抢救
B．保护现场，立即报案
C．报告领导，请求指示
D．安抚游客，继续游览
E．写出报告、说明情况
多项选择题
交通事故处理结束后，导游人员要写出事故处理报告，内容包括( )。
A．事故的原因和经过
B．受伤游客的抢救经过、治疗情况
C．事故责任及对责任者的处理
D．游客的情绪及对处理结果的反映等
E．自我批评与经验总结
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