单项选择题

影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些??????????的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并??????????，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。
依次填入划横线部分最恰当的一项：

A.随处可见面面俱到
B.漫不经心有的放矢
C.司空见惯无微不至
D.微不足道持之以恒
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A.tune B.figure C.account D.count
单项选择题
在一定程度上，全球化是对民族性的??????????和挑战。它要求我们既要从民族的角度进行思考，也要学会从全球的角度进行分析；既要进行纵向思维，在发展中传承历史经验，也要注重横向思维，在??????????中汲取他人之长。依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A.同化交流
B.排斥沟通
C.超越比较
D.吸纳协商
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