多项选择题
A．所有企业程序文件的内容及详略有统一规定的形式 B．质量手册是企业质量管理系统的纲领性文件 C．质量方针和质量目标是企业质量管理的方向和目标，也是企业质量经营理念的反映 D．质量记录具有可追溯性 E．质量记录无统一规定的形式和程序，可视企业情况而定
A．计划层 B．计划对象 C．工作类别 D．计划方式 E．计划目标
A．全面质量控制 B．全过程质量控制 C．全员参与控制 D．全方位质量控制 E．全社会质量控制