多项选择题
A．准确分析服务对象的需要和问题 B．了解服务对象的生活状况 C．明确服务工作的目标、阶段和方法 D．熟悉服务机构提供的具体服务 E．了解服务对象拥有的资源
A．提问和邀请发言 B．控制会议时间 C．进一步说明和转述 D．聚焦 E．摘要、综合和总结
A．学习理论 B．发展心理学 C．社会关系和社会结构理论 D．小组动力学理论 E．行为修正理论