问答题

案例分析题 2000年10月以来,南京市下关区模仿商业超市开放、便民的营业方式,改变原有封闭式的办公模式,在全区各街道办事处先后以窗口式和柜台式两种方式开放办公,将民政事务、优抚助残、城市建设、市容管理、就业服务、创业指导、工商注册、税务助征、户籍管理、社区党建、政务接待等40多个项目集中放在“政务超市”大厅内分别设立不同的办公窗口或柜台,坚持“公开、公平、公正”的服务原则,采取前厅后室的新型办公模式,实行便捷、开放和“一站式”的服务。同时,他们把这种开放式办公方式与社会服务项目结合在一起,努力为社区居民和单位提供优质服务,深受社区群众的欢迎。
问题: 从行政组织结构变革的角度,谈谈如何进一步完善“政务超市”。

【参考答案】

完善“政务超市”的思路,包括变革行政组织横向部门结构和纵向层级结构。
①横向部门结构的变革:一是从行政管理过程来看,由重决策、执行部门,轻监督、咨询、信息等部门的倾向,向重咨询、信息、监督部门转变,力求与决策、执行部门相平衡,提高“政务超市”服务的民主化、科学化水平;二是从行政管理社会职能来看,由于有限政府的出现,将部分政府微观管理职能交给社会、增强政府对社会和经济事务的调控和监管职能,从简而精、撤并相应的部门。
②纵向层级结构...

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)