单项选择题

甲公司承担的某系统开发项目，在进入开发阶段后，出现了一系列质量问题。为此，项目经理召集项目团队，列出问题，并分析问题产生的原因。结果发现，绝大多数的问题都是由几个原因造成的，项目组有针对性地采取了一些措施。这种方法属于______法。

A．因果图
B．控制图
C．排列图
D．矩阵图
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单项选择题
甲公司最近中标某市应急指挥系统建设，为保证项目质量，项目经理在明确系统功能和性能的过程中，以本省应急指挥系统为标杆，定期将该项目的功能和性能与之比较。这种方法属于______。
A．实验设计法
B．相互关系图法
C．优先矩阵图法
D．基准比较法
单项选择题
根据《GB T19000-ISO9000(2000)》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行______的一系列工作。
A．考核和评价
B．评价和记录
C．预测和评价
D．评价和改进
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