单项选择题

地陪导游人员进行（）的准备需要一个长期过程，每次接团之前有针对性地准备导游词和兴趣话题就是其中重要的环节。

A．心理状况
B．仪容仪表
C．接待计划
D．语言和知识

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单项选择题
由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，（）。

A．进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解
B．不要认为与己无关而草率行事
C．尽量采取弥补措施，努力完成接待计划
D．及时通知下一站，对日程作相应的调整
单项选择题
协助清点旅游团行李、分配住房、火车铺位、登机卡等，保管好旅游团集体签证、团员护照、机票、行李卡、各国入境卡、海关申报卡等项工作由（）负责。

A．旅游团领队
B．全陪导游员
C．地陪导游员
D．组团社
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