判断题

导游人员和领队是一样的。（ ）

【参考答案】

错误
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多项选择题
根据《旅游饭店星级评定与划分》规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造而发生（ ），必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。
A．建筑规格变化
B．主管部门变化
C．设施设备变化
D．服务项目变化
E．服务质量变化
多项选择题
根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（ ）。
A．县级旅游投诉受理管理机关
B．省级旅游投诉受理管理机关
C．国家旅游投诉受理管理机关
D．地方旅游投诉受理管理机关
E．市级旅游投诉受理管理机关
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