多项选择题

根据散客旅游的特点．旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作( )。

A．增加旅游产品的文化含量
B．建立计算机网络化预订系统
C．建立旅游服务供应网络
D．严格按照旅游团队导游服务程序接待
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多项选择题
在旅游过程中，如果遇到旅游者骨折的情况，应当采取的急救为( )。
A．打急救电话
B．止血
C．包扎
D．让其静坐休息
E．上夹板
多项选择题
饭店等级是指饭店的( )方面所反映出来的级别和水准。
A．豪华程度
B．设施设备水平
C．服务范围
D．服务质量
E．奢侈程度
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