多项选择题

物业服务的沟通应根据( )的不同采取相应的沟通方法。

A．沟通的时间
B．沟通的目的
C．沟通的内容
D．沟通的地点
E．沟通的对象
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多项选择题
物业服务企业与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作的要求包括( )。
A．熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践
B．熟悉和掌握物业、业主及物业使用人的基本情况，熟悉物业区域内各类设备设施、场地的功能、特点和要求
C．对物业管理服务人员进行培训，使其把握沟通服务的基本形式、方法和要求
D．摆正位置，对对方提出的建议和应经过了解、调查和分析
E．以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务
多项选择题
在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有( )。
A．态度诚恳、神情专著
B．保持适度的距离
C．寒暄开场、缓和气氛
D．尊重对方
E．保持高调
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