单项选择题

银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是( )。

A．对客户错误的投诉与建议不必理会
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
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单项选择题
投保人或被保险人对( )应当具有法律上承认的经济利益。
A．保险事故
B．保险责任
C．保险标的
D．保险风险
单项选择题
通常而言，下列各类理财客户中，风险承受能力较高的是( )。
A．理财目标弹性比较大的
B．年龄比较大的
C．需动用资金的时间离现在比较近的
D．负债比率较高的
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