问答题

简述导游员提供心理服务的基本要求。

【参考答案】

(1)尊重旅游者;
(2)保持微笑服务;
(3)学会使用柔性语言;
(4)与旅游者建立“伙伴关系” ;
(5)多提供个性化服务。