填空题

定义企业过程的3类主要资源是______、产品/服务和支持性资源。

【参考答案】

计划/控制
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4种主要的数据类是______、事务类数据、计划类数据和统计类数据。
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数据流程图是根据______加以抽象而得到的。
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