单项选择题

某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（）。

A．①→④→③→②→⑤
B．①→③→②→④→⑤
C．①→③→④→②→⑤
D．①→④→②→③→⑤

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热门试题

单项选择题

关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在（）文件中。

A．大厦管理规约
B．住宅使用说明书
C．员工行为管理规定
D．物业服务合同

单项选择题

房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的（）倍。

A．2.0
B．2.5
C．3.0
D．3.5

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