填空题
导游人员的带团技能,是指导游人员根据______和______,熟练运用能提高旅游产品______的方式、方法和技巧的能力。
【参考答案】
旅游团的整体需要 不同游客的个别需要 使用价值
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填空题
导游讲解服务是导游员语言能力的体现,具体包括对语言的______和______的处理。
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填空题
______是导游员最重要的基本功,是导游服务的工具。
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