单项选择题

管理计划主要是指常规物业管理服务中的( )。
①人员计划；②物品使用计划；③能源消耗计划；④办公费用计划；⑤清洁保洁与绿化保养计划；

A．①②③④
B．①②③⑤
C．①②④⑤
D．①③④⑤
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单项选择题
共用设施设备外包的选择是( )。
A．设立外包合同
B．项目外包分析
C．订立外包管理合同应注意的事项
D．外包管理合同实施应注意的问题
单项选择题
( )是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。
A．沟通
B．交流
C．交谈
D．管理
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