物业管理企业利润总额包括( )。
①营业利润；②投资净收益；③营业外收支净额；④利润净收益；⑤补贴收入；

A．在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，也是无规律性的
B．物业管理企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注意合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义
C．物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
D．管理中要特别注意对事故隐患的排除，在服务区域的关键位置，设立必要的提示和警示牌，尽可能避免意外事件的发生

A．物业运行记录资料
B．物业维修记录
C．物业服务记录
D．以上三项都是