问答题

如果遇到投诉，物业服务部门处理投诉的程序是什么?

【参考答案】

物业管理投诉处理的程序如下。
(1)记录投诉内容，在接受投诉时，应将投诉的内容详细记录，其中包括时间、地点、投诉......

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单项选择题
定义：（1）国家赔偿：是国家对公民、法人和其他组织因国家机关和国家机关工作人员违法行使职权行为致使其合法权益受到损害而给予赔偿的法律救济制度。（2）行政补偿：是国家对公民、法人和其他组织因行政机关和行政机关工作人员合法行使职权行为或因公共利益需要致其合法权益受到损害而给予补偿的法律救济制度。（3）精神损害赔偿：公民因其人身权利受到不法侵害，使其人格利益或身份利益受到损害而遭受精神痛苦的，可以通过法律程序，要求侵权人赔偿精神损害抚慰金。典型例证：（1）王某因患淋病去某医院就医，该医院的张医生治愈了王某的病，并且以此作为案例在社区的卫生讲座上多次宣讲，造成王某家属亲戚对其的猜疑，王某感到精神压力很大，要求张医生停止宣讲并赔偿精神损失10000元。（2）村民孙某入狱11年，后经法官调查查实，此属冤假错案，市人民检察院、中级人民法院承诺付孙某赔偿金人民币222489．54元，两机关各自负担1／2。同时还决定：孙无罪释放，两赔偿机关应当在侵权影响范围内，为受害人消除影响，恢复名誉，赔礼道歉。（3）湖北某市对该市禽流感疑患地区的家禽进行了捕杀，事后对饲养家禽的家庭实行鸡每只补偿15元，鸭每只补偿18元，鹅每只补偿20元，鸽子每只补偿5元的政策。上述典型例证与定义存在对应关系的数目有：
A.0
B.1
C.2
D.3
单项选择题
权利质押：指债务人或者第三人将其权利如债权、股权、著作权等作为债权的担保。下列属于权利质押的—项是：
A.王某欠张某10万元，将自己的汽车抵押给张某
B.张某由于欠债，将自己的专利权作为清偿债务的担保
C.老王将自己在公司的股份转让给儿子
D.李某欠人2万元，将一张2万元的支票当作还款交给债权人
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