多项选择题

关于售后服务,你认为正确的说法是( )。

A.经常访问客户
B.给客户造成重大损失时,高层领导亲自登门处理
C.顾客投诉上门有损形象,要委婉拒绝
D.顾客投诉时要加以辩解