单项选择题
A. 主动 B. 被动 C. 黑客 D.偶然
A. 组织机构 B. 业务内容 C. 管理职责 D. 业务活动
A.处理由事务产生的或与事务相关的数据，并保持数据和信息的准确性、完整性 B.及时生成文档或报告，提高劳动生产率 C.支持管理人员的决策 D.有助于改善服务质量，有助于建立和维护顾客信心