某物流企业最近出现了一个较严重的问题：他们对待所有的客户都一视同仁，提供的水平都是一样的，但结果是，有的客户对服务质量感到比较满意，而有的客户的抱怨很大，甚至还投诉，业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。您能帮他找找原因吗并对他如何改进工作提出建议

【参考答案】

[提示] 本题主要考查物流企业在为不同客户提供服务时，一定要对客户进行分类。
这是因为该物流企业没有对客户进行......

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