多项选择题

在金融创新中，银行要非常注意保护客户利益，主要体现在( )方面。

A．审慎尽责
B．充分信息披露
C．引导理性消费
D．客户资产隔离和客户教育
E．妥善处理利益冲突
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多项选择题
信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为( )两类。
A．人民币卡
B．贷记卡
C．单位卡
D．磁条卡
E．准贷记卡
多项选择题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则( )。
A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E．如果认为投诉无理，则拒绝答复
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