判断题

客户投诉的根本原因是客户没有得到预期的服务。( )

【参考答案】

正确

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多项选择题
下列关于目标市场细分的说法，不正确的有( )。
A．目标市场可分为主要市场和次要市场。由于主要市场比较容易营销，因此要把更多精力投入到次要市场，以便扩大市场占有率
B．基金市场上存在的两大需求主体是个人投资者和机构投资者
C．基金产品的差异化决定了市场细分是必然的趋势
D．差异性营销是针对各细分市场的不同特点与不同投资者的特点和需求而展开的个性化营销方式
多项选择题
下列与基金有关的费用可以从基金财产中列支的有( )。
A．基金管理费
B．基金托管费
C．基金转换费
D．销售服务费
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