单项选择题

顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的( )。

A．层次性
B．相对性
C．阶段性
D．主观性
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单项选择题
以下描述正确的是( )。
A．我国只有国家标准，分为强制性标准和推荐性标准
B．我国强制性国家标准的代号为“GB/T”
C．强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式
D．地方标准不是强制性标准
单项选择题
以下关于产品的陈述，不正确的是( )。
A．产品是指“过程的结果”
B．产品有四种通用的类别
C．产品类别的区分取决于其主导成分
D．每个产品只有一种具体的类别
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