单项选择题

顾客关系管理和顾客满意度的持续改进均以______为中心。

A．质量
B．市场
C．生产
D．顾客
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单项选择题
纠正和预防措施均强调了______。
A．防止发生
B．分析原因
C．防止再发生
D．A+B+C
单项选择题
企业选择单一供应商不利于______。
A．企业分散供应风险
B．双方深度合作
C．控制产品质量
D．降低采购成本
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