单项选择题

在市场营销中达到客户满意度，一般来说，比较合适的做法是( )。

A．让产品的实际使用价值高于客户的期望值
B．让产品的实际使用价值低于客户的期望值
C．让客户的期望值和产品的实际使用价值有所区别
D．让客户的期望值和产品的实际使用价值大致相当
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单项选择题
以追求客户满意为目标的营销组合是( )。
A．“4C”营销组合
B．“4P”营销组合
C．“7C”营销组合
D．“7P”营销组合
单项选择题
客户满意度的高低主要取决于( )。
A．产品的品牌价值和实际价值
B．产品的内在价值和期望值
C．产品的期望值和实际价值
D．产品的期望值和品牌价值
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