单项选择题
下列有关紧急事件的说法,错误的是( )。
A.在发生紧急事件时,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,在最短的时间内恢复正常
B.在紧急事件发生后,应由几名管理人做好统一的现场指挥,安排调度,以免造成混乱
C.在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出来,及时处理
D.处理紧急事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大损失
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单项选择题
个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的( )。
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B.利用客户数据库
C.了解客户期望
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单项选择题
下列不属于物业管理方案制定内容的是( )。
A.制定物业管理方案的一般程序
B.制定物业管理方案的要求
C.制定物业管理方案的措施
D.制定物业管理方案的要点及方法
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