单项选择题

BSP方法的产品/服务过程的定义分四个步骤，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列哪个包含此类工作

A．识别企业的产品/服务
B．按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程
C．画出产品/服务总流程图
D．写出每一过程的说明
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单项选择题
管理部门对系统要求时的面谈目的是 Ⅰ．核实已得材料 Ⅱ．弄清企业未来的发展方向、信息需求、主要障碍和机会 Ⅲ．确定企业存在的问题，并将其过程、数据类联系 Ⅳ．提出解决问题可能的办法和确定潜在的效益
A．Ⅰ和Ⅱ
B．Ⅱ和Ⅲ
C．Ⅰ和Ⅲ
D．全部
单项选择题
企业信息系统在定义系统总体结构时，运用了许多具体技术，下列哪种技术可用来确定主要系统
A．过程/数据类矩阵
B．模块结构图
C．先决条件
D．数据流图
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