单项选择题

在下列物业管理与居住心理效应中，( )效应又称“成见效应”，指在人际相互作用 过程中形成的一种夸大的社会印象。

A．首因
B．情感
C．晕轮
D．近因
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单项选择题
物业服务企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括的要点是( )。
A．物业管理服务内容没有硬性标准可参考
B．物业服务企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺
C．业主和企业之间缺乏沟通或沟通不当
D．业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务
单项选择题
在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险。
A．纯粹
B．基本
C．社会
D．特定
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