单项选择题
A.在交谈中，自己讲话时要给别人发表意见的机会B.接电话时，应说“您好”，再自我介绍，“需要我帮忙么”C.电话拨错了，应向对方表示歉意，不可无理的就挂断电话D.对方不愿回答的问题刨根问底
A.在走廊时，接待人员在创业者两三步之前，让创业者走在内侧B.引导创业者上楼时，让创业者走在后面C.乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等创业者进入电梯后关闭电梯门D.当创业者走入客厅，接待人员用手指示，请创业者坐下，看到创业者坐下后，才能行点头礼后离开
A.协调人际关系B.有助于维护企业形象C.规范行为D.传递信息